GroupAlarm

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====== Handbuch GroupAlarm standard (draft) ======

Dieses Handbuch sowie auch die Online-Hilfe ist als aktualisierte Form unter folgender Adresse zu finden:

[[http://wiki.groupalarm.de/ga/handbuch/]]

=> [[ga:handbuch_alt|alte Handbuchversion]] zum Nachschauen


===== Registrierung =====

Die Registrierung zu GroupAlarm Standard erfolgt über die Adresse:

[[http://www.cubos-internet.de/alarmserver/groupalarm-standard/tarifuebersicht/]]

===== Anmeldung =====

[{{ :ga:handbuch:login.png?direct&200|Login zu GroupAlarm Standard}}]

Die Anmeldung zu GroupAlarm Standard erfolgt über die Adresse:

[[https://secure.groupalarm.de/index.php]]

==== Demo Zugang ====

Um GroupAlarm Standard vorab ohne Registrierung zu testen verwenden Sie bitte folgende Zugangsdaten:

^ Benutzername | demo |
^ Passwort | demo | 

Der ''demo'' Account lässt sich bis auf die scharfe Auslösung ohne Einschränkungen benutzen.


===== Oberfläche =====

{{:ga:handbuch:menu_struktur.png?nolink|}}

GroupAlarm Standard verfügt über folgende Struktur:

  * [[ga:help:start|Alarm]] - //Alarm / Infoversand an Gruppen und Listen// 
  * QuickSMS
    * [[ga:help:quicksms|Versand]] - //Einzelversand / manueller Versand an Quick-Liste//
    * [[ga:help:ql_edit|QuickLoad]] - //Teilnehmerübersicht zur Übername der TN in Quick-Liste, Feedback, Gruppen oder Auslöseberechtigung//
    * ([[ga:help:quicklist|Quick-Liste bearbeiten]]) - //Bearbeiten der Quick-List (nur wenn TN in Quicklist vorhanden)//
    * (Quick-Liste leeren) - //Leeren der Quick-List (nur wenn TN in Quicklist vorhanden)//
  * Auswertung 
    * [[ga:help:feedback|Feedback]] - //Aktuelles Feedback einsehen//
    * [[ga:help:stats|Statistik]] - //Versandstatistik einsehen//
    * [[ga:help:feedback_archive|Feedback-Historie]] - //Archivierte Feedbacks einsehen//
  * [[ga:help:dwd|Wetter]] - //Aktuelle Wetterwarnungen einsehen//
  * Konfiguration
    * [[ga:help:list|Listen]] - //Listen und Teilnehmer anlegen, Teilnehmer Gruppen zuordnern//
    * [[ga:help:group|Gruppen]] - //Gruppen anlegen und bearbeiten//
    * [[ga:help:colordefs|Farben]] - //Farbmarkierungen für Gruppen und Listen Konfigurieren//
    * [[ga:help:text|Texte]] - //Textvorlagen / Sprachkonserver Konfigurieren//
    * [[ga:help:change|Grundeinstellungen]] - //Grundeinstellungen für die Alarmierung// 
    * [[ga:help:allow|Auslöseberechtigung]] - //Auslöseberechtiung konfigurieren//
    * [[ga:help:probealarm|Probealarm]] - //Probealarmunterdrückung konfigurieren//
    * [[ga:help:change_durchwahl|Durchwahl]] - //Durchwahleinstellungen//
    * [[ga:help:change_advanced|Experteneinstellungen]] - //Erweiterte konfiguration// 
    * Im-/Export
      * [[ga:help:export|Übersicht]] - //Import und Export der Daten aus / in GroupAlarm Standard//
      * Alarmplan - //Alarmplan exportieren//
    * Wetter - //Wetterwarnungen konfigurieren//
  * Benutzername
    * [[ga:help:uadmin|Vertragsdaten]] - //Stammdaten, Rechnungsdaten, und Mitbenutzerverwaltung//
    * Anschrift - //Anschrift ändern//
    * [[ga:help:pass|Passwort]] - //Passwort ändern und Quicklogin//
    * Logout - Aus der Oberfläche Abmelden

Zu jedem der Menüpunkte gibt es im Hilfe-Bereich einen eigenen Artikel, der auf dessen Möglichkeiten und Besonderheiten eingeht.

===== Einrichten =====

Die Teilnehmer werden in Groupalarm in Listen und Gruppen eingeteilt. 

**TIPP:**

Bevor Sie mit dem Anlegen der Listen und Gruppen beginnen, ist es von Vorteil Ihre Organisationsstruktur kurz zu skizzieren.

FIXME : Es gab hier mal Beispielskizzen.

Legen Sie nun nach dieser Skizze erst Ihre Listen und Gruppen an, damit Ihnen diese beim Erstellen der Teilnehmer zur Verfügung stehen.

==== Listen ====

[{{ :ga:handbuch:listen.png?direct&200| Konfigurierte Listen}}]

Die **Listen** dienen zur Registrierung Ihrer Mitglieder. Hier können alle Mitglieder eingetragen werden. 

Bei kleineren Organisationen und Vereinen reicht hier oft schon eine einzige Liste um alle Mitglieder aufzunehmen. 

Bei größeren Organisationen kann bereits hier in die einzelnen Geschäftsbereiche oder untergeordnete Einsatzeinheiten unterteilt werden.

**Beispiel:**

| Liste 0 | Feuerwehr Musterdorf Nord |
| Liste 1 | Feuerwehr Musterdorf Süd |

==== Gruppen ====

[{{ :ga:handbuch:gruppen.png?direct&200|Konfigurierte Gruppen}}]

Die **Gruppen** dienen zur Selektion der Einsatzkräfte. Hier können die unterschiedlichsten Gruppen, Funktionen oder Aufgaben definiert werden.

**Beispiel:**

| Gruppe 01 | Löschzug |
| Gruppe 02 | Drehleiter |
| Gruppe 03 | Atemschutzgeräteträger |
| Gruppe 04 | Ausbilder |

Beim Anlegen oder Bearbeiten des einzelnen Teilnehmers können stehen diese Gruppen zur Auswahl. Es können dem Teilnehmer dabei mehrere Gruppen gleichzeitig zugewiesen werden.

===== Auslösewege =====

Ein Alarm in GroupAlarm Standard lässt sich über viele Wege auslösen.

==== WEB-Oberfläche ====

Der einfachste Weg ist die Auslösung über die Web-Oberfläche. 

Nach der Anmeldung an der Web-Oberfläche (siehe [[ga:handbuch:einrichtung#anmeldung|Anmeldung]]) werden Sie automatisch in die Ansicht [[ga:help:start|Alarm]] weitergeleitet. 

In dieser Ansicht wählen Sie nun die gewünschten Gruppen / Listen, den Alarmtext und die Alarmoptionen und lösen den Alarm mit einem Klick auf ''Alarm auslösen'' aus. 

Weitere Details entnehmen Sie bitte dem Hilfeartikel [[ga:help:start|Alarm]].

==== SMS ====

Ein Alarm kann über eine speziell formatiere SMS an eine unserer Einwahlnummern ausgelöst werden.

Verwenden Sie nach Möglichkeit eine SMS mit Empfangsbestätigung, damit Sie auch sichergehen können, dass uns Ihre SMS erreicht hat.

Die Liste der verfügbaren Einwahlnummern sowie deren aktueller Status kann können Sie in den [[ga:help:change|Grundeinstellungen]] einsehen.

Zur weiteren Absicherung der Auslösung können Sie auch 2 SMS gleichzeitig an unterschiedliche Auslösenummern senden und mittels der Reload-Sperre die später eintreffende SMS blockieren. 

Weitere Details dazu finden Sie im Hilfe-Artikel [[ga:help:ausloesung_sms|Auslösung per SMS]]

==== E-Mail ====

Über eine speziell formatierte E-Mail an [[mailto:go@mail.groupalarm.de]] kann ebenfalls der Alarm angestoßen werden. 

**Besonderheit**: Bei der Auslösung über E-Mail wird der mitgegebene Text, wenn er länger als 160 Zeichen ist nicht abgeschnitten sondern auf mehrere SMS ausgeteilt.

**Achtung**: Dieser Auslöseweg ist nur mit Plain-Text E-Mails als Anbindung an externe Hard- oder Software (z.B. Alarmanlagen) zu verwenden. Bei der Auslösung mit einem E-Mail Programm kann die Nachricht ungewünschte HTML-Formatierungen enthalten. HTML-Formatierte Texte werden per SMS ausgestrahlt und erzeugen durch die zusätzlichen Zeichen erhöhte kosten. 

Weitere Details dazu finden Sie im Hilfe-Artikel [[ga:help:ausloesung_email|Auslösung per E-Mail]]

==== Weblink ====

Zur Anbindung an externe Hard- und Software (z.B. Leitstellen) bietet GroupAlarm Standard eine Weblink (GET) Schnittstelle. Mit dieser Schnittstelle kann ein Alarm mit einem speziellen URL-Aufruf ausgelöst werden.

Weitere Details dazu finden Sie im Hilfe-Artikel [[ga:help:ausloesung_webin|Auslösung per Weblink]]

==== Direkte Telefon-Durchwahl ====

Sie können in den Eigenschaften jeder [[ga:help:list|Liste]] oder [[ga:help:group|Gruppe]] eine Durchwahl-Nummer konfigurieren. 

Ist die anrufende Nummer unter [[ga:help:allow|Auslöseberechtiung]] eingetragen, so wird die mit der Durchwahl verknüpften Vorlage oder Gruppe ohne Rückfrage ausgelöst.


Durch die direkte auslösung eignet sich dieser Alarmweg besonders für die Einbindung von Alarmwahl-Geräten und Leitstellen mit Wählhardware (Fax oder Voice).

**Hinweis**: Soll anstelle einer Gruppe / Liste ein Vollalarm per Telefon ausgelöst werden, so lässt sich dieses unter [[ga:help:advanced_allow|Durchwahl]] konfigurieren.

**Besonderheit**: Zur direkten Auslösung per Telefon ist es nötig, dass das anrufende Telefon seine Rufnummer übermittelt.

==== Geführte Telefon-Durchwahl ====

Über einen Anruf an unseren Telefonserver können Sie in einem Sprachgeführten Dialogsystem mittels DTMF-Tönen einen Alarm auslösen. 


===== Alarmoptionen =====

==== Alarmarten ====

GroupAlarm unterscheidet zwischen zwei Alarmarten, dem Alarmieren und dem Informieren.

Im Gegensatz zum Alarmieren werden InfoSMS mit niedrigerer Priorität versendet und unterliegen einigen einschränkungen.

=== InfoSMS ===

**Durch die Einschränkungen, denen InfoSMS unterliegen empfehlen wir Ihnen InfoSMS __nicht__ für dringende Mitteilungen zu verwenden.**

== Einschränkungen ==

**Niedrrigere Priorität**: Durch die niedrigere Priorität kann es bei erhöhtem Aufkommen zu verzögerter Zustellung kommen.

**Wechselnder Absenderkennung**: Durch die wechselnde Absenderkennung kann der Teilnehmer nicht erkennen woher die Nachricht stammt.

**Keine Fernauslösung**: InfoSMS können nur über die GroupAlarm Oberfläche ausgelöst werden.

==== Feedback ====
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