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ga:help:feedback

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ga:help:feedback [2016/01/19 10:40]
127.0.0.1 Externe Bearbeitung
ga:help:feedback [2016/07/04 14:01]
hanno [Inhalt]
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-====== Feedback ======+====== ​Auswertung » Feedback ====== 
 + 
 +Diese Seite beinhaltet eine Übersicht der "Mit Feedback"​ alarmierten Teilnehmer. Diese Option steht nicht für QuickSMS zur Verfügung. 
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 +===== Feedback-Speicher ===== 
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 +Wird ein Alarm mit Feedback ausgelöst, so werden die darin enthaltenen Teilnehmer dem Feedbackspeicher hinzugefügt. 
 + 
 +Jeder Teilnehmer aus einem neuen Alarm, der gleichzeitig ohne die Option "​Feedbackspeicher-Zurücksetzen"​ ausgelöst wird, wird diesem hinzugefügt. 
 + 
 +Das bedeutet, dass Nummern, die schon im Speicher vorhanden sind und jetzt erneut hinzugefügt werden, erneut den Status **warten** und die aktuelle Uhrzeit bekommen.  
 + 
 +Vorhandene Nummern im Speicher die in der neuen Auslösung nicht vorhanden sind, behalten ihren bestehenden Status und Zeitstempel. 
 + 
 +Wir empfehlen, den Feedback-Speicher vor jedem Alarm zu leeren, um falsche Interpretationen der Ergebnisse zu vermeiden. 
 +===== Feedback-Speicher löschen ===== 
 + 
 +Wird eine neue Feedback-Zusammenstellung gewünscht, so kann ein neuer Alarm mit der Option "​Feedbackspeicher-Zurücksetzen"​ ausgelöst werden. Zudem lässt sich der Feedback-Speicher hier auch manuell zurücksetzen. 
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 + 
 +Beim Zurücksetzen des Feedback-Speichers wird dessen Inhalt zum Zeitpunkt der Zurücksetzung in die [[ga:​help:​feedback_archive|Feedback-Historie]] übernommen. 
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 +===== Inhalt ===== 
 + 
 +Der Feedbackspeicher ist nach Ihrer aktuellen Listenstruktur sortiert.  
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 +Zu den einzelnen Mitteln werden hier Auslieferungsstatus und eventuelle Antworten angezeigt. 
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 +==== Auslieferungsstatus ==== 
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 +Neben den Rückmeldungen der Teilnehmer werden an dieser Stelle auch die Sendeberichte des Mobilfunknetzes angezeigt. Ein eintreffendes Feedback des Alarmierten überschreibt diese Anzeige. 
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 +==== Rückmeldung ==== 
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 +Teilenhmer können eine Antwort-SMS an eine unserer 4 Einwahlnummern schicken, die mit den Worten **ja** oder **nein** beginnt. Wird eine solche SMS empfangen, wechseln Status und Uhrzeit des entsprechenden Eintrages.  
 + 
 +Zusätzlich kann nach den Worten **ja** oder **nein** durch ein Leerzeichen getrennt eine weitere Information übermittelt werden, wie z.B. geschätzte Ankunftszeiten oder den Grund der Verhinderung. Die Schlüsselwörter **ja** und **nein** können dabei beliebig groß oder klein geschrieben sein. 
 + 
 +**Hinweis**:​ Beginnt die SMS mit einem anderen Wort oder folgt nach **ja** oder **nein** ein anderes Zeichen als ein Leerzeichen,​ wird die SMS kommentarlos verworfen. Das gleiche gilt für eintreffende SMS, die keinem Feedback-Auftrag zugeordnet werden können. 
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 +Treffen Rückmeldungen auf anderem Wege ein (Telefon, persönlich) kann der Status des Helfers zur korrekten Statistik-Auswertung auch manuell auf **ja** oder **nein** gesetzt werden. 
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 +Gültig sind z.B. folgende Antworten:​ 
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 +  * **Ja** 
 +  * **ja 15 min** 
 +  * **Ja ich bin am Samstag dabei** 
 +  * **nein** 
 +  * **Nein ich bin verhindert** 
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 +Ungültig sind hingegen: 
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 +  * **OK 15 min** (falsches Schlüsselwort) 
 +  * **Ich komme in 15 Minuten** (kein Schlüsselwort) 
 +  * **Nein, ich bin verhindert** (Kein Leerzeichen nach dem Schlüsselwort)
  
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ga/help/feedback.txt · Zuletzt geändert: 2016/07/04 14:03 von hanno