Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen gezeigt.

--- ga:help:feedback [2016/01/19 10:40]
127.0.0.1 Externe Bearbeitung
+++ ga:help:feedback [2016/07/04 14:01]
hanno [Inhalt]
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-====== Feedback ======
+====== Auswertung » Feedback ======
+Diese Seite beinhaltet eine Übersicht der "Mit Feedback" alarmierten Teilnehmer. Diese Option steht nicht für QuickSMS zur Verfügung.
+===== Feedback-Speicher =====
+Wird ein Alarm mit Feedback ausgelöst, so werden die darin enthaltenen Teilnehmer dem Feedbackspeicher hinzugefügt.
+Jeder Teilnehmer aus einem neuen Alarm, der gleichzeitig ohne die Option "Feedbackspeicher-Zurücksetzen" ausgelöst wird, wird diesem hinzugefügt.
+Das bedeutet, dass Nummern, die schon im Speicher vorhanden sind und jetzt erneut hinzugefügt werden, erneut den Status **warten** und die aktuelle Uhrzeit bekommen.
+Vorhandene Nummern im Speicher die in der neuen Auslösung nicht vorhanden sind, behalten ihren bestehenden Status und Zeitstempel.
+Wir empfehlen, den Feedback-Speicher vor jedem Alarm zu leeren, um falsche Interpretationen der Ergebnisse zu vermeiden.
+===== Feedback-Speicher löschen =====
+Wird eine neue Feedback-Zusammenstellung gewünscht, so kann ein neuer Alarm mit der Option "Feedbackspeicher-Zurücksetzen" ausgelöst werden. Zudem lässt sich der Feedback-Speicher hier auch manuell zurücksetzen.
+Beim Zurücksetzen des Feedback-Speichers wird dessen Inhalt zum Zeitpunkt der Zurücksetzung in die [[ga:help:feedback_archive|Feedback-Historie]] übernommen.
+===== Inhalt =====
+Der Feedbackspeicher ist nach Ihrer aktuellen Listenstruktur sortiert.
+Zu den einzelnen Mitteln werden hier Auslieferungsstatus und eventuelle Antworten angezeigt.
+==== Auslieferungsstatus ====
+Neben den Rückmeldungen der Teilnehmer werden an dieser Stelle auch die Sendeberichte des Mobilfunknetzes angezeigt. Ein eintreffendes Feedback des Alarmierten überschreibt diese Anzeige.
+==== Rückmeldung ====
+Teilenhmer können eine Antwort-SMS an eine unserer 4 Einwahlnummern schicken, die mit den Worten **ja** oder **nein** beginnt. Wird eine solche SMS empfangen, wechseln Status und Uhrzeit des entsprechenden Eintrages.
+Zusätzlich kann nach den Worten **ja** oder **nein** durch ein Leerzeichen getrennt eine weitere Information übermittelt werden, wie z.B. geschätzte Ankunftszeiten oder den Grund der Verhinderung. Die Schlüsselwörter **ja** und **nein** können dabei beliebig groß oder klein geschrieben sein.
+**Hinweis**: Beginnt die SMS mit einem anderen Wort oder folgt nach **ja** oder **nein** ein anderes Zeichen als ein Leerzeichen, wird die SMS kommentarlos verworfen. Das gleiche gilt für eintreffende SMS, die keinem Feedback-Auftrag zugeordnet werden können.
+Treffen Rückmeldungen auf anderem Wege ein (Telefon, persönlich) kann der Status des Helfers zur korrekten Statistik-Auswertung auch manuell auf **ja** oder **nein** gesetzt werden.
+Gültig sind z.B. folgende Antworten:
+  * **Ja**
+  * **ja 15 min**
+  * **Ja ich bin am Samstag dabei**
+  * **nein**
+  * **Nein ich bin verhindert**
+Ungültig sind hingegen:
+  * **OK 15 min** (falsches Schlüsselwort)
+  * **Ich komme in 15 Minuten** (kein Schlüsselwort)
+  * **Nein, ich bin verhindert** (Kein Leerzeichen nach dem Schlüsselwort)
-...

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