Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen gezeigt.
Nächste Überarbeitung | Vorhergehende Überarbeitung Nächste Überarbeitung Beide Seiten der Revision | ||
ga:help:feedback [2016/01/19 10:40] 127.0.0.1 Externe Bearbeitung |
ga:help:feedback [2016/07/04 14:01] hanno [Inhalt] |
||
---|---|---|---|
Zeile 1: | Zeile 1: | ||
- | ====== Feedback ====== | + | ====== Auswertung » Feedback ====== |
+ | |||
+ | Diese Seite beinhaltet eine Übersicht der "Mit Feedback" alarmierten Teilnehmer. Diese Option steht nicht für QuickSMS zur Verfügung. | ||
+ | |||
+ | ===== Feedback-Speicher ===== | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Wird ein Alarm mit Feedback ausgelöst, so werden die darin enthaltenen Teilnehmer dem Feedbackspeicher hinzugefügt. | ||
+ | |||
+ | Jeder Teilnehmer aus einem neuen Alarm, der gleichzeitig ohne die Option "Feedbackspeicher-Zurücksetzen" ausgelöst wird, wird diesem hinzugefügt. | ||
+ | |||
+ | Das bedeutet, dass Nummern, die schon im Speicher vorhanden sind und jetzt erneut hinzugefügt werden, erneut den Status **warten** und die aktuelle Uhrzeit bekommen. | ||
+ | |||
+ | Vorhandene Nummern im Speicher die in der neuen Auslösung nicht vorhanden sind, behalten ihren bestehenden Status und Zeitstempel. | ||
+ | |||
+ | Wir empfehlen, den Feedback-Speicher vor jedem Alarm zu leeren, um falsche Interpretationen der Ergebnisse zu vermeiden. | ||
+ | ===== Feedback-Speicher löschen ===== | ||
+ | |||
+ | Wird eine neue Feedback-Zusammenstellung gewünscht, so kann ein neuer Alarm mit der Option "Feedbackspeicher-Zurücksetzen" ausgelöst werden. Zudem lässt sich der Feedback-Speicher hier auch manuell zurücksetzen. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Beim Zurücksetzen des Feedback-Speichers wird dessen Inhalt zum Zeitpunkt der Zurücksetzung in die [[ga:help:feedback_archive|Feedback-Historie]] übernommen. | ||
+ | |||
+ | ===== Inhalt ===== | ||
+ | |||
+ | Der Feedbackspeicher ist nach Ihrer aktuellen Listenstruktur sortiert. | ||
+ | |||
+ | Zu den einzelnen Mitteln werden hier Auslieferungsstatus und eventuelle Antworten angezeigt. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | ==== Auslieferungsstatus ==== | ||
+ | |||
+ | Neben den Rückmeldungen der Teilnehmer werden an dieser Stelle auch die Sendeberichte des Mobilfunknetzes angezeigt. Ein eintreffendes Feedback des Alarmierten überschreibt diese Anzeige. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | ==== Rückmeldung ==== | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Teilenhmer können eine Antwort-SMS an eine unserer 4 Einwahlnummern schicken, die mit den Worten **ja** oder **nein** beginnt. Wird eine solche SMS empfangen, wechseln Status und Uhrzeit des entsprechenden Eintrages. | ||
+ | |||
+ | Zusätzlich kann nach den Worten **ja** oder **nein** durch ein Leerzeichen getrennt eine weitere Information übermittelt werden, wie z.B. geschätzte Ankunftszeiten oder den Grund der Verhinderung. Die Schlüsselwörter **ja** und **nein** können dabei beliebig groß oder klein geschrieben sein. | ||
+ | |||
+ | **Hinweis**: Beginnt die SMS mit einem anderen Wort oder folgt nach **ja** oder **nein** ein anderes Zeichen als ein Leerzeichen, wird die SMS kommentarlos verworfen. Das gleiche gilt für eintreffende SMS, die keinem Feedback-Auftrag zugeordnet werden können. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Treffen Rückmeldungen auf anderem Wege ein (Telefon, persönlich) kann der Status des Helfers zur korrekten Statistik-Auswertung auch manuell auf **ja** oder **nein** gesetzt werden. | ||
+ | |||
+ | Gültig sind z.B. folgende Antworten: | ||
+ | |||
+ | * **Ja** | ||
+ | * **ja 15 min** | ||
+ | * **Ja ich bin am Samstag dabei** | ||
+ | * **nein** | ||
+ | * **Nein ich bin verhindert** | ||
+ | |||
+ | Ungültig sind hingegen: | ||
+ | |||
+ | * **OK 15 min** (falsches Schlüsselwort) | ||
+ | * **Ich komme in 15 Minuten** (kein Schlüsselwort) | ||
+ | * **Nein, ich bin verhindert** (Kein Leerzeichen nach dem Schlüsselwort) | ||
- | ... | ||