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ga:help:feedback

Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen gezeigt.

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ga:help:feedback [2016/06/29 17:40]
lukas
ga:help:feedback [2016/07/04 14:03] (aktuell)
hanno [Rückmeldung]
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 ====== Auswertung » Feedback ====== ====== Auswertung » Feedback ======
  
-FIXME+Diese Seite beinhaltet eine Übersicht der "Mit Feedback"​ alarmierten Teilnehmer. Diese Option steht nicht für QuickSMS zur Verfügung.
  
-Auf dem Haupt-Auslöseschirm kann die Option **mit Feedback** gewählt werden. Dies überträgt alle Nummern, an die diese Nachricht versendet wurde, in den Feedback-Speicher ​und versieht sie mit der aktuellen Uhrzeit. Ein evtl. schon vorhandener Feedback-Speicher wird dabei NICHT gelöscht sondern aktualisiert. Das bedeutet, dass Nummern, die schon im Speicher sind, aber jetzt wieder hinzugefügt werden, erneut den Status **warten** und die aktuelle Uhrzeit bekommen. Vorhandene Nummern im Speicher die in der neuen Auslösung nicht vorhanden sind, behalten ihren bestehenden Status **ja** oder **nein** und den Zeitstempel.+===== Feedback-Speicher ​=====
  
-**Bitte beachten Sie:** die Feedback-Funktion steht <​u>​nicht</​u>​ für die QuickSMS Funktion zur Verfügung. Über WAP können Sie diese Option ebenfalls nicht aktivieren. 
  
-Wechseln Sie nun auf den Menüpunkt **Feedback**,​ sehen Sie den Feedbackspeicher sortiert nach Ihrer aktuellen Listenstruktur. Ihre Listenmitglieder können nun nach erfolgter Alarmierung eine SMS an eine unserer 4 Einwahlnummern schicken, die mit den Worten **ja** oder **nein** beginnt. ​Wird eine solche SMS empfangen, wechseln Status und Uhrzeit des entsprechenden Eintrages. Zusätzlich kann nach den Worten **ja** oder **nein** durch ein Leerzeichen getrennt eine weitere Information übermittelt werden, wie z.B. geschätzte Ankunftszeiten oder den Grund der Verhinderung. (In Zukunft ist eine solches ​Feedback ​auch über die Voicebox möglich). Treffen Rückmeldungen auf anderem Wege ein (Telefonpersönlich) kann der Status des Helfers zur korrekten Statistik-Auswertung auch manuell auf **ja** oder **nein** gesetzt ​werden.+Wird ein Alarm mit Feedback ​ausgelöstso werden ​die darin enthaltenen Teilnehmer dem Feedbackspeicher hinzugefügt.
  
-An dieser Stelle werden ebenfalls der automatische Sendebericht des Mobilfunknetzes angezeigt (vergleichbar mit dem Sendeberichtden man bei SMS-Versand über Mobiltelefon anfordern kann). Ein eintreffendes Feedback des Alarmierten überschreibt diese Anzeige.+Jeder Teilnehmer aus einem neuen Alarmder gleichzeitig ohne die Option "​Feedbackspeicher-Zurücksetzen"​ ausgelöst wird, wird diesem hinzugefügt.
  
-Weiterhin haben Sie auch in dieser Liste Zugriff auf die **QuickSMS** Funktion.+Das bedeutet, dass Nummern, ​die schon im Speicher vorhanden sind und jetzt erneut hinzugefügt werden, erneut den Status ​**warten** und die aktuelle Uhrzeit bekommen
  
-Bitte beachten SieDas Format ​der Antwort-SMS ​unterliegt einem recht engen Schema. Sie darf NUR mit **ja** oder **nein** ​beginnen (Groß-/​Kleinschreibung ist dabei jedoch egal)alle weiteren Texte müssen von den Schlüsselworten ​durch genau ein Leerzeichen getrennt sein. Beginnt die SMS mit einem anderen Wort oder folgt nach **ja** oder **nein** ein anderes Zeichen als ein Leerzeichen, ​wird die SMS kommentarlos verworfenDas gleiche gilt für eintreffende SMSdie keinem Feedback-Auftrag zugeordnet ​werden ​können.+Vorhandene Nummern im Speicher die in der neuen Auslösung nicht vorhanden sind, behalten ihren bestehenden Status und Zeitstempel. 
 + 
 +Wir empfehlen, den Feedback-Speicher vor jedem Alarm zu leeren, um falsche Interpretationen der Ergebnisse zu vermeiden. 
 +===== Feedback-Speicher löschen ===== 
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 +Wird eine neue Feedback-Zusammenstellung gewünscht, so kann ein neuer Alarm mit der Option "​Feedbackspeicher-Zurücksetzen"​ ausgelöst werden. Zudem lässt sich der Feedback-Speicher hier auch manuell zurücksetzen. 
 + 
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 +Beim Zurücksetzen des Feedback-Speichers wird dessen Inhalt zum Zeitpunkt der Zurücksetzung in die [[ga:help:​feedback_archive|Feedback-Historie]] übernommen. 
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 +===== Inhalt ===== 
 + 
 +Der Feedbackspeicher ist nach Ihrer aktuellen Listenstruktur sortiert.  
 + 
 +Zu den einzelnen Mitteln werden hier Auslieferungsstatus und eventuelle Antworten angezeigt. 
 + 
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 +==== Auslieferungsstatus ==== 
 + 
 +Neben den Rückmeldungen ​der Teilnehmer werden an dieser Stelle auch die Sendeberichte des Mobilfunknetzes angezeigt. Ein eintreffendes Feedback des Alarmierten überschreibt diese Anzeige. Die Meldungen des Netztes kommen direkt vom Netzbetreiber und zeigen an, ob die SMS auf das Endgerät zugestellt werden konnte oder nicht. 
 + 
 + 
 +==== Rückmeldung ==== 
 + 
 + 
 +Teilenhmer können eine Antwort-SMS ​an eine unserer vier Einwahlnummern schicken, die mit den Worten ​**ja** oder **nein** ​beginnt. Wird eine solche SMS empfangenwechseln Status und Uhrzeit des entsprechenden Eintrages.  
 + 
 +Zusätzlich kann nach den Worten **ja** oder **nein** ​durch ein Leerzeichen getrennt ​eine weitere Information übermittelt werden, wie z.B. geschätzte Ankunftszeiten oder den Grund der Verhinderung. Die Schlüsselwörter **ja** und **nein** können dabei beliebig groß oder klein geschrieben ​sein. 
 + 
 +**Hinweis**: ​Beginnt die SMS mit einem anderen Wort oder folgt nach **ja** oder **nein** ein anderes Zeichen als ein Leerzeichen, ​erhält der Teilnehmer den Status "​ungültig"​ und die SMS wird als Text angezeigt. 
 + 
 +Treffen Rückmeldungen auf anderem Wege ein (telefonischpersönlich) kann der Status des Helfers zur korrekten Statistik-Auswertung auch manuell auf **ja** oder **nein** gesetzt ​werden.
  
 Gültig sind z.B. folgende Antworten: Gültig sind z.B. folgende Antworten:
  
   * **Ja**   * **Ja**
-  * **Ja 15 min**+  * **ja 15 min**
   * **Ja ich bin am Samstag dabei**   * **Ja ich bin am Samstag dabei**
-  * **Nein** +  * **nein** 
-  * **Nein ​meine Oma ist krank**+  * **Nein ​ich bin verhindert**
  
 Ungültig sind hingegen: Ungültig sind hingegen:
  
   * **OK 15 min** (falsches Schlüsselwort)   * **OK 15 min** (falsches Schlüsselwort)
-  * **Nein, meine Oma ist krank** (Trennung des Schlüsselwortes durch Komma+  * **Ich komme in 15 Minuten** (kein Schlüsselwort
- +  * **Neinich bin verhindert** (Kein Leerzeichen nach dem Schlüsselwort)
-**Tipp:** Unter dem Menüpunkt **Im-/​Export** können Sie ein Faltblatt für ihre Listenmitglieder als PDF-Vorlage herunterladendas zusammengefaltet gerade einmal die Größe einer Kreditkarte hat. Hierauf sind nochmals die Antwortprozedur sowie die 6 Einwahlnummern hinterlegt. Es bietet sich an, diese Vorlage zu fotokopieren und zu verteilen. Weiterhin hat es sich als praktisch erwiesen, die zu seinem Mobilfunknetz passende Antwortnummer als Telefonbucheintrag unter **SMS-Alarm** oder **GA** abzulegen, um eine schnelle Antwort zu ermöglichen. +
  
ga/help/feedback.1467214803.txt.gz · Zuletzt geändert: 2016/06/29 17:40 von lukas